本期嘉宾：陈光华，法律专业出身，39岁，24岁进入高尔夫行业，曾先后在海南台达和海南美视高尔夫俱乐部从事建造和养护工作，现在海南西海岸高尔夫俱乐部担任草坪总监，同时任海南省高尔夫球协会场地委员会会长。

　　球场介绍：海南省西海岸高尔夫俱乐部位于海口市区内，是一座72杆的标准球场，由世界知名设计家族DYE的第三代杰出设计师PERRYDYE和CYNTHIADYE兄妹主持设计。

　　11月21日，在海南高尔夫球协会场地委员会举办的建造与管理研讨会上，陈光华身着一身笔挺的西服，在众人中格外显眼。作为海南高尔夫场地管理界的佼佼者，他对草坪总监这份职业有着自己独到的见解：做一个好的草坪总监，技术素质固然要过硬，沟通能力更显重要。

　　记者：你认为目前海南高尔夫球场的场地管理存在什么问题？

　　陈光华：最明显的问题是球会业主对草坪管理的误解。这种误解造成了他们不信任草坪总监的能力、不给予足够的养护资金支持等等，这将直接影响到场地管理的水平甚至整个球会的运营与发展。

　　记者：不支持和不信任体现在什么地方？

　　陈光华：球会业主对球场品质的期望值很高，但由于种种原因，他们不愿意在球场养护方面做合理的投入，不给予草坪总监足够的资金和权力，有些总监甚至连购买几袋肥料的权力都没有，十分被动。

　　记者：所谓的“种种原因”具体是指什么？

　　陈光华：我认为是草坪总监和球会业主因为沟通不顺畅而导致的误会。海南是一块开发旅游资源的热土，吸引了很多投资商在这里修建球场，但是这些投资商中有很大一部分人不懂球场的养护，把高尔夫草坪和普通园林草坪划了等号。

　　草坪总监是专业人士，球会业主是外行，两者在信息上不对等。遗憾的是，许多草坪总监和上级的沟通能力较差，没办法让两者达成共识。这就造成了误会，业主的不信任和不支持也就不难解释了。

　　记者：你认为草坪总监应该怎样和业主沟通呢？

　　陈光华：用简单的事实和朴素的语言，耐心地把自己的想法和做法传达给业主，让他知道你在做什么，为什么。

　　有个真实的案例，一天海口市下小雨，当地两个球场仍然在给草坪浇水，这两个球场的业主看到后很生气，责怪他们的草坪总监浪费水。其实，草坪总监是根据草坪的需水情况进行喷灌的，即使在下雨的时候，有时也需要补水，这是一个常识，但球场业主并不明白。

　　然而，这两个总监不同的反应产生了不同的结局。一个总监直接对业主说，只靠雨水远远不够，必须人工补水，并埋怨业主不理解他的做法，于是两个人吵了起来。另一个总监默默地听完了业主的数落，并没有辩解，而是拿起两把雨伞和一个土钻，带着这位业主走进球场，取了一管土样，让业主看到仅靠雨水是浇不透草坪根系的。之后那位业主才恍然大悟，认可了这位总监的行为，并给予他充分的信任。

　　从这件事可以看出，有效的沟通在中国的球场显得格外重要。事情都是一样的，为什么不选择一种合理且容易被接受的方式呢？

 中国草坪网编辑部