嘉宾介绍   张峰铭，2000年7月毕业于中国农业大学植保学院。此后分别在中信国安第一城高尔夫球场、北京天安假日高尔夫球场工作，2008年至今在北京西谛桃源体育俱乐部任场务总监。

    现代人的生活节奏不断加快，忙碌已经成为一种常态，对于一个草坪总监来说更是如此。俗话说“文武之道，一张一弛”，如果能从紧张的工作中抽出一点时间让自己慢下来，心平气和地对工作进行总结和反省也是很有必要的。张峰铭就是这样一个人。一个偶然的机会，记者和张峰铭在一个植保论坛中同行了三天，期间与他聊了很多业内的话题，他对许多事物都有一些独到的见解，按照他的话说，这些都得益于他经常给自己创造慢节奏的生活环境。

    记者：我发现你说话的语速不快，这是不是能折射出你的性格特点？

    张峰铭：的确，我是典型的慢性子，不喜欢整天处于忙碌状态，喜欢过悠闲的生活。

    记者：这种性格给你带来了什么益处

    张峰铭：我不是典型意义上的“工作狂”，经常会给自己腾出一些闲暇的时间，做一些自己喜欢的事情，比如听听课、思考一些问题。说来也很神奇，在这样的环境下，有时困扰我许久的问题可能一下子就想明白了。相反，在快节奏的工作中，我根本没时间让自己静下心去思考，只能按部就班地去做事。<

    记者：比如这次参加植保论坛，对你来说就是一种调剂生活的方式么？

    张峰铭：可以这么说。

    记者：你刚才说到在静下心时思考能找到一种“豁然开朗”的感觉，哪一次的“豁然开朗”至今还让你记忆犹新？

    张峰铭：2003年我刚刚担任草坪总监的时候，经过一段时间的工作之后发现，草坪养护技术方面已经不是工作中最大的困难，而部门人员的管理才是最让我头疼的事情。

    草坪部当时有八九十人，经常会有一些员工找我，告诉我某某人在场地上不干活、偷懒。由于高尔夫球场用地现状的原因，每个球场都会有一些“占地工”。这部分员工很难管理，这种事情如果处理不好，就会影响整个队伍的情绪，因此当时觉得很棘手。

    记者：草坪部的员工大部分都是农村出来的，你觉得管理这样的员工难点在哪里？

    张峰铭：在国外的球场，大部分员工的受教育程度比较高，上进心也强，都希望自己能够通过不断学习和努力做上总监。

    而在国内，草坪部员工的文化程度普遍偏低，很多人在工作中缺乏自我提升的动力和能力，这些因素都限制了他们的进步。往往领导怎么安排就怎么干活，从来不去想为什么，没有主动的思考。

    然而，高尔夫球场是一个高档运动场所，养护水平远远高于普通绿地，自然也需要养护工人的素质更高些，态度更主动些，把活儿干得更精细一些。

    可现实却是，雇主的要求和雇工的能力无法完美对接，这就是目前管理的难点。

    记者：你是怎么解决这个问题的？

    张峰铭：这个问题困扰了我很长时间，开始也没想出好办法。后来，我读了在职研究生，去中国农业大学进修了一段时间，终于可以从繁忙的工作中抽出身来，静静地思考一些问题。

    在进修期间，老师讲到了管理学课程，一些话题与我在工作中遇到的问题类似。忽然间，脑子里面很多支离破碎的想法都串联起来了，顿时觉得豁然开朗，感觉很多问题都有了解决的方法。

    记者：你想到了什么办法？

    张峰铭：当时团队中有一些非常好学的年轻人，既然他们有提升的欲望，那就不妨多教他们一些。除了剪草、打药这些机械操作之外，我还把原理告诉他们，比如草坪的修剪高度为什么要这样调节、草坪病害的发病原因是什么、怎么去防治等等。让人欣慰的是，他们都很愿意去学，并且工作的劲头更足了。

    其实，整个部门的运转和一台机器差不多，当一部分动起来时，其他的部分必须跟着一起动。

    只要把工作量安排合适，每个人都没有空闲的时间，没有空余时间了，那些鸡毛蒜皮的事情就没有了。慢慢地，整个队伍就进入良性循环了。

    我们当年培养的那一批人都已经成长起来了，有四五个已经当上了草坪总监，我非常高兴。

    记者：在人员管理上，你觉得什么最重要？

    张峰铭：我觉得“恩威并施，公正公开”这八个字最重要。“恩”是指与员工相处时，在生活、学习上多帮助他们，双方的感情可以走得很近。但只有“恩”，没有“威”也不行，“威”是一种规范，一种约束，跟你关系再近的员工，在犯错误时，也要给他严厉的批评，绝不能姑息。但是，只“威”不“恩”就会缺乏团队向心力，员工就会弃你而去，这也是不可取的。

    公正公开，是在处理问题时，要不存私心，不偏袒，这样才能服众，并且要及时向员工说明情况，避免不必要的猜疑。领导如果做到这八个字，就能锻炼出一支有战斗力的队伍。