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草坪总监要善于沟通-----访海南西海岸高尔夫俱乐部草坪总监
来源:中国花卉报 日期:2010-01-26 点击率:3437

  

  本期嘉宾:陈光华,法律专业出身,39岁,24岁进入高尔夫行业,曾先后在海南台达和海南美视高尔夫俱乐部从事建造和养护工作,现在海南西海岸高尔夫俱乐部担任草坪总监,同时任海南省高尔夫球协会场地委员会会长。

  球场介绍:海南省西海岸高尔夫俱乐部位于海口市区内,是一座72杆的标准球场,由世界知名设计家族DYE的第三代杰出设计师PERRYDYECYNTHIADYE兄妹主持设计。

  1121日,在海南高尔夫球协会场地委员会举办的建造与管理研讨会上,陈光华身着一身笔挺的西服,在众人中格外显眼。作为海南高尔夫场地管理界的佼佼者,他对草坪总监这份职业有着自己独到的见解:做一个好的草坪总监,技术素质固然要过硬,沟通能力更显重要。

  记者:你认为目前海南高尔夫球场的场地管理存在什么问题?

  陈光华:最明显的问题是球会业主对草坪管理的误解。这种误解造成了他们不信任草坪总监的能力、不给予足够的养护资金支持等等,这将直接影响到场地管理的水平甚至整个球会的运营与发展。

  记者:不支持和不信任体现在什么地方?

  陈光华:球会业主对球场品质的期望值很高,但由于种种原因,他们不愿意在球场养护方面做合理的投入,不给予草坪总监足够的资金和权力,有些总监甚至连购买几袋肥料的权力都没有,十分被动。

  记者:所谓的种种原因具体是指什么?

  陈光华:我认为是草坪总监和球会业主因为沟通不顺畅而导致的误会。海南是一块开发旅游资源的热土,吸引了很多投资商在这里修建球场,但是这些投资商中有很大一部分人不懂球场的养护,把高尔夫草坪和普通园林草坪划了等号。

  草坪总监是专业人士,球会业主是外行,两者在信息上不对等。遗憾的是,许多草坪总监和上级的沟通能力较差,没办法让两者达成共识。这就造成了误会,业主的不信任和不支持也就不难解释了。

  记者:你认为草坪总监应该怎样和业主沟通呢?

  陈光华:用简单的事实和朴素的语言,耐心地把自己的想法和做法传达给业主,让他知道你在做什么,为什么。

  有个真实的案例,一天海口市下小雨,当地两个球场仍然在给草坪浇水,这两个球场的业主看到后很生气,责怪他们的草坪总监浪费水。其实,草坪总监是根据草坪的需水情况进行喷灌的,即使在下雨的时候,有时也需要补水,这是一个常识,但球场业主并不明白。

  然而,这两个总监不同的反应产生了不同的结局。一个总监直接对业主说,只靠雨水远远不够,必须人工补水,并埋怨业主不理解他的做法,于是两个人吵了起来。另一个总监默默地听完了业主的数落,并没有辩解,而是拿起两把雨伞和一个土钻,带着这位业主走进球场,取了一管土样,让业主看到仅靠雨水是浇不透草坪根系的。之后那位业主才恍然大悟,认可了这位总监的行为,并给予他充分的信任。

  从这件事可以看出,有效的沟通在中国的球场显得格外重要。事情都是一样的,为什么不选择一种合理且容易被接受的方式呢?

 中国草坪网编辑部

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评论者: 海浪
发表于:2011-02-21
评论内容:勾通增进了解,从而达到管理效果!
评论者: 海浪
发表于:2011-02-21
评论内容:勾通增进了解,从而达到管理效果!
评论者: 随缘
发表于:2010-03-29
评论内容:我非常同意陈总的意见:恰当的、必要的沟通可以事半功倍!!!
评论者: 随缘
发表于:2010-03-29
评论内容:我非常同意陈总的意见:恰当的、必要的沟通可以事半功倍!!!
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